國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心：多措并舉服務(wù)綠電市場高質(zhì)量發(fā)展
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-27 15:47
黃茜
江蘇作為能源消費大省，自2021年綠電市場運行以來，綠電市場用戶規(guī)模、交易需求快速攀升，在國網(wǎng)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)始終保持領(lǐng)先。江蘇電力交易中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2023年江蘇綠電交易成交電量已突破50億千瓦時，較2022年翻一番，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出30億千瓦時的年度期望目標(biāo)。
調(diào)研問需把握綠電市場脈絡(luò)
為全面掌握江蘇省綠電市場發(fā)展情況，深入挖掘市場主體對政策環(huán)境、市場機制和配套措施的建議訴求，精準(zhǔn)提升電網(wǎng)企業(yè)綠色電力消費服務(wù)水平，國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心年初就將《江蘇綠電市場調(diào)研分析與服務(wù)措施研究》列為今年重要政策研究課題之一，重點圍繞“電網(wǎng)企業(yè)如何更好服務(wù)用戶參與綠電消費”這一中心問題，提前選定省內(nèi)100余家央企、國企、大型能耗企業(yè)以及外資、外向型企業(yè)等綠電交易市場前部用戶，采取面訪、視頻交流、問卷調(diào)研等方式，開展了為期3個月的全面調(diào)研，重點了解客戶參與綠電市場動因、成效和建議訴求。
除了電力用戶，國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心還積極與省內(nèi)市場占有率靠前的售電公司和發(fā)電企業(yè)座談交流，充分獲取供需雙方意見。通過廣泛調(diào)研，國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心精準(zhǔn)定位了省內(nèi)綠電市場訴求集中點，分析出現(xiàn)階段綠電市場主要存在供需不平衡、電碳市場銜接不充分、用戶市場經(jīng)驗欠缺等實際問題。
為探索解決調(diào)研中市場主體關(guān)心的重點問題，國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心對標(biāo)國內(nèi)外先進(jìn)做法和典型經(jīng)驗，提出營業(yè)廳綠電服務(wù)窗口、綠色用電賬單、綠電消費技術(shù)服務(wù)等一系列有針對性、可行性和建設(shè)性的對策建議，并主動協(xié)同國網(wǎng)無錫供電公司在外向型經(jīng)濟(jì)特征顯著區(qū)域率先推動相關(guān)創(chuàng)新舉措落地，支撐公司綠色電力消費服務(wù)能力不斷升級，為全省客戶綠色低碳轉(zhuǎn)型提供了可靠助力，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。
創(chuàng)新試點搭建供需服務(wù)橋梁
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下，用戶特別是零售用戶往往與售電公司溝通綠電需求、尋找可再生能源項目綠電資源，造成用戶需求達(dá)成周期較長、可選擇面偏小。今年，國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心協(xié)同國網(wǎng)無錫供電公司選擇外向型經(jīng)濟(jì)特征顯著的新吳區(qū)作為試點區(qū)域，在供電營業(yè)廳開設(shè)綠電交易服務(wù)示范窗口，企業(yè)在窗口提交綠電需求意向申請后，由服務(wù)人員直接反饋至江蘇電力交易中心，交易中心可及時將省內(nèi)綠電資源信息、用戶綠電交易需求在平臺公告，有效促進(jìn)了供需匹配、價格透明。
據(jù)悉，綠電交易服務(wù)示范窗口開設(shè)僅4天，無錫新吳區(qū)供電營業(yè)廳就收到包括無錫普洛菲斯電子有限公司、村田新能源（無錫）有限公司等多家企業(yè)提交的共計1.92億千瓦時綠電需求交易意向。
通過綠電服務(wù)窗口，越來越多的新能源發(fā)電企業(yè)、售電公司能夠主動響應(yīng)用戶綠電交易需求，也為用戶提供了更多選擇和比價空間，可進(jìn)一步節(jié)約用電成本。依托這一服務(wù)新模式，無錫新吳區(qū)年度綠電交易規(guī)模已突破3億千瓦時。
發(fā)揮優(yōu)勢提供實用產(chǎn)品功能
近年來，隨著全球供應(yīng)鏈加快向低碳轉(zhuǎn)型，綠電成為企業(yè)打開海外市場的重要“通行證”，調(diào)研過程中大量用戶反饋，希望綠電交易信息在每月電費賬單上獲得體現(xiàn)，從而聲明自身綠色轉(zhuǎn)型和碳減排情況。
在掌握客戶具體需求后，國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和技術(shù)能力，第一時間組建賬單產(chǎn)品優(yōu)化團(tuán)隊，對國網(wǎng)統(tǒng)一用戶賬單、微信公眾號賬單、電費核查聯(lián)3類電費賬單進(jìn)行升級改造，向用戶清晰展示當(dāng)期綠電結(jié)算比例和結(jié)算價格，截至目前，綠色用電賬單已全面覆蓋全省2.9萬綠電交易用戶。
除此之外，國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心還積極發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”App在省內(nèi)市場份額領(lǐng)先的30余家售電公司推廣應(yīng)用用戶授權(quán)售電公司查詢電力電量功能，幫助售電公司了解自身代理用戶月電量變化趨勢和峰谷用電情況，助力降低偏差、精準(zhǔn)交易，實現(xiàn)了產(chǎn)品功能與市場需求的緊密銜接。
下一步，國網(wǎng)江蘇營銷服務(wù)中心將進(jìn)一步探索新政策、新形勢、新規(guī)則下綠電市場發(fā)展方向，找準(zhǔn)電網(wǎng)企業(yè)能為可成，加快升級電費賬單、能效服務(wù)等配套功能產(chǎn)品，賦能基層供電公司精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)舉措，為江蘇省綠電市場蓬勃有序高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
責(zé)任編輯：許艷
校對：江蓬新
