國網甘肅電力公司：“守夜人”點亮端午燈火 交出保電優質答卷
來源：中國能源新聞網 時間：2025-06-05 08:52
中國能源新聞網訊（羅雁馨）6月2日深夜，當城市漸入沉睡，國網甘肅省電力公司95598遠程工作站依然燈火通明。值班員們全神貫注，密切監控著屏幕上跳動的全省供電服務數據，他們是供電服務的“守夜人”，讓每一個深夜的用電訴求都能被及時“聽見”和響應。這無聲的守護，正是國網甘肅省電力公司全力備戰端午保電的縮影。
為確保全省電網安全穩定運行，讓群眾度過祥和的假期，國網甘肅省電力公司提前啟動“保電模式”，周密部署各項工作。國網甘肅省電力公司市場營銷事業部牽頭制定詳盡保電方案，建立嚴格的7*24小時值班制度，確保服務不間斷。值班人員對重要數據進行實時監測與分析，對停電問題“零容忍”，力求以最快速度恢復供電，提升客戶滿意度。針對節日期間電網負荷特點及天氣變化，公司提前部署針對性保電措施和應急預案。組織精干力量對供區內線路設備開展“拉網式”巡視檢查，重點排查變壓器、電桿、計量箱等關鍵設施，堅決消除安全隱患。一方面服務前置，優化體驗，積極開展節前客戶大走訪活動，深入企業、社區、學校和旅游景點，宣傳電價政策，普及安全用電知識，優化電力營商環境，切實增強客戶電力“獲得感”。另一方面織密網格，快速響應，全省四千多名客戶經理和臺區經理節日期間全天候在崗。他們扎根一線，依托社區、網格供電服務微信群等便捷渠道，化身“流動服務哨”，確保客戶用電訴求第一時間被發現、被響應、被解決。
高效的值班體系、扎實的保電舉措，最終轉化為服務客戶的硬核成效。端午節日期間，甘肅電力保電工作運行平穩，核心服務數據呈現積極向好態勢：節日期間話務總量7850通，同比下降5.32%，意見（建議）類工單僅30件，同比下降38.77%。
責任編輯：于學華
