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指尖辦電 綠能惠民 ——南網(wǎng)貴州電網(wǎng)“八享”服務(wù)打造一流用電營商環(huán)境

來源：《中國電力報(bào)》 時(shí)間：2025-06-18 12:41

　　清晨的貴州省德江縣，居民張中文家的電飯煲飄出米香，手機(jī)短信顯示“一戶多人口”優(yōu)惠電價(jià)已自動續(xù)期；午間的貴州省江口縣貴茶股份公司，四條現(xiàn)代化抹茶生產(chǎn)線正高效運(yùn)轉(zhuǎn)，屋頂上33200平方米的光伏板靜靜發(fā)電；夜幕下的貴州省貴陽市太平路夜市，攤主沈昊輕掃共享用電二維碼，車載冰箱即刻運(yùn)轉(zhuǎn)……這些看似平常的生活場景，背后是南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)有限公司“八享”服務(wù)策略的創(chuàng)新實(shí)踐。

　　近年來，貴州電網(wǎng)聚焦貴州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，打造出具有貴州特色的“貴人服務(wù) 黔電無憂”用電營商環(huán)境品牌。2025年，更進(jìn)一步創(chuàng)新推出優(yōu)化用電營商環(huán)境的“八享”服務(wù)，即“短時(shí)用電掃碼享”“臨時(shí)用電租賃享”“低壓辦電自動享”“高壓用電提前享”“異地辦電就近享”“小區(qū)用電安心享”“電力信息隨時(shí)享”“行業(yè)用電專屬享”，既讓民生服務(wù)更有溫度，又讓企業(yè)服務(wù)更具力度，實(shí)現(xiàn)辦電便捷化、用電綠色化、服務(wù)普惠化，溫暖著黔貴大地的每一個(gè)角落。

　　民生服務(wù)有溫度群眾用電更省心

　　從城市社區(qū)到偏遠(yuǎn)山村，從日常用電到特殊需求，貴州電網(wǎng)始終將提升群眾用電體驗(yàn)放在首位。通過數(shù)字化賦能和服務(wù)創(chuàng)新，讓電力服務(wù)成為群眾生活中潤物無聲的幸福保障。

　　在貴州省印江縣，村民陳生成對著攝像頭“刷臉”一笑，光伏報(bào)裝手續(xù)瞬間完成。這得益于“低壓辦電自動享”服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用。通過對接公安、住建等部門數(shù)據(jù)，貴州電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“刷臉辦電”應(yīng)用率達(dá)98.29%，“不動產(chǎn)+用電”無感更名3.66萬單，“一戶多人口”無感續(xù)期，低保免費(fèi)電100%“免申盡享”。

　　這樣的“無感服務(wù)”不僅惠及鄉(xiāng)村，更在城市生活中綻放異彩。

　　夜幕降臨，貴陽市太平路夜市逐漸熱鬧起來。新投入的共享用電設(shè)備成為攤主們的“新寵”。“短時(shí)用電掃碼享”服務(wù)讓流動攤主告別了從附近商戶“租電”的歷史，掃碼即用電使成本直降三分之二。目前，全省89臺共享用電設(shè)備已覆蓋春灌秋收、地?cái)傄故械榷喾N場景，累計(jì)為群眾節(jié)約辦電成本85萬元。

　　智慧服務(wù)的觸角還延伸至社區(qū)生活場景，“黔電小哥”智能客服24小時(shí)在線讓“電力信息隨時(shí)享”；“數(shù)電票”服務(wù)讓用戶取票“一次都不跑”。在貴陽花果園社區(qū)，“小區(qū)用電安心享”服務(wù)有效解決了充電難題——充電樁報(bào)裝“免物業(yè)許可”，“爽快車”服務(wù)提供購車、裝樁、保險(xiǎn)等一站式解決方案，居民綠色出行再無后顧之憂。

　　“過去跨省辦電要跑三趟，現(xiàn)在家門口就能搞定！”貴州省盤州市居民付洪恩的感慨，道出了“異地辦電就近享”服務(wù)的便利。依托“南網(wǎng)在線”與南方五省區(qū)實(shí)現(xiàn)跨省通辦，同時(shí)建立“1212N”跨網(wǎng)通辦機(jī)制，讓省界群眾徹底告別了“折返跑”的煩惱。

　　企業(yè)服務(wù)有力度產(chǎn)業(yè)發(fā)展添動能

　　在點(diǎn)亮萬家燈火的同時(shí)，貴州電網(wǎng)的創(chuàng)新服務(wù)同樣為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。針對不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的用電需求，提供精準(zhǔn)化、定制化的電力服務(wù)解決方案，助力貴州特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。

　　走進(jìn)六盤水安盤高速公路施工現(xiàn)場，項(xiàng)目經(jīng)理殷世剛正在查看租賃的臨時(shí)配電設(shè)備。“臨時(shí)用電租賃享”服務(wù)讓他省去了百萬元設(shè)備采購費(fèi)：“就像租共享充電寶，用完即還，工期縮短了20天！”這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)讓用戶憑營業(yè)執(zhí)照即可“插電式”接電，大大節(jié)省了時(shí)間和成本。

　　在貴安新區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)器機(jī)房的藍(lán)色指示燈晝夜閃爍。作為“東數(shù)西算”國家樞紐節(jié)點(diǎn)，這里正享受著“行業(yè)用電專屬享”的定制服務(wù)。從項(xiàng)目立項(xiàng)到送電，供電客戶經(jīng)理全程“陪跑”，騰訊貴安數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人對此贊不絕口。

　　當(dāng)定制服務(wù)覆蓋多元產(chǎn)業(yè)后，電網(wǎng)建設(shè)的先導(dǎo)作用通過“高壓用電提前享”服務(wù)機(jī)制充分顯現(xiàn)。該機(jī)制深度融入貴州省重大項(xiàng)目建設(shè)“5+3”工作機(jī)制，依托政企數(shù)據(jù)互通，提前獲取3334個(gè)項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)283個(gè)工程配套電網(wǎng)與主體建設(shè)同步投產(chǎn)。

　　從武陵山脈到烏蒙腹地，從煙火繚繞的夜市攤點(diǎn)到科技感十足的大數(shù)據(jù)機(jī)房，在貴州電網(wǎng)“八享”服務(wù)策略賦能下，每個(gè)用電數(shù)據(jù)都見證著營商環(huán)境的優(yōu)化進(jìn)程，每項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新都彰顯著電力改革的惠民底色。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊