湖南能源監管辦啟動民生用電服務突出問題重點監管工作
來源：湖南能源監管辦 時間：2025-05-14 17:30
為貫徹落實國家能源局關于加強民生領域用電監管的要求，湖南能源監管辦部署了非電網直供電小區、“臨代正”小區調研、頻繁停電整治“回頭看”等系列工作。近期，湖南能源監管辦印發《湖南能源監管辦2025年民生用電服務突出問題重點監管工作實施方案》，落實國家局專項監管要求，正式啟動重點監管工作。
此次監管以“精準監管、民生優先”為原則，聚焦六大關鍵領域，著力解決群眾反映強烈的用電難題，全面提升民生用電服務質量與水平。一是優化用電報裝服務，規范城鄉居民用電報裝流程，確保用電報裝服務及時高效；二是開展頻繁停電整治“回頭看”，動態核查供電企業問題臺賬，確保已整改問題“不反彈”；三是提升搶修復電效率，建立故障停電響應機制，完善應急供電保障；四是推進居民用電薄弱區域綜合治理，重點解決城中村、老舊小區、非電網直供電小區等區域的供電短板；五是強化群眾用電訴求處理，嚴格落實12398熱線投訴閉環管理；六是加強信息公開透明化，確保電價調整、停電計劃等民生信息及時準確發布。
下一步，湖南能源監管辦將按照國家能源局部署要求，扎實推進重點監管各階段工作，依法依規處理監管中發現的違法違規問題，確保重點監管取得實效。
責任編輯：王萍
