山東能源監管辦開展12398能源監管熱線制度專題學習
來源：山東能源監管辦 時間：2024-12-04 17:17
為充分發揮投訴舉報制度的監管效能和民生作用，有效規范12398熱線投訴舉報工作的運行管理，近期國家能源局對現有投訴舉報制度進行了全面優化完善，印發了《12398能源監管熱線投訴處理辦法》和《12398能源監管熱線舉報處理辦法》。
“兩個辦法”印發后，山東能源監管辦高度重視，立即組織專題學習，研究建立健全相應監督管理制度，強化全流程全環節管控。同時，山東能源監管辦還督促指導國網山東省電力公司開展全面系統的宣貫培訓，全面做好相應銜接、處理工作，優化內部流程機制，把各項任務壓實到對應責任主體，確保制度貫徹落實見效。
下一步，山東能源監管辦辦將以新版“兩個辦法”實施為契機，充分發揮12398能源監管熱線的民生用能“連心橋”作用，著力提高熱線工作質量效率，維護好人民群眾的用能權益。
責任編輯：王萍
