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山東能源監(jiān)管辦開展12398能源監(jiān)管熱線制度專題學(xué)習(xí)

來源：山東能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2024-12-04 17:17

　　為充分發(fā)揮投訴舉報(bào)制度的監(jiān)管效能和民生作用，有效規(guī)范12398熱線投訴舉報(bào)工作的運(yùn)行管理，近期國家能源局對(duì)現(xiàn)有投訴舉報(bào)制度進(jìn)行了全面優(yōu)化完善，印發(fā)了《12398能源監(jiān)管熱線投訴處理辦法》和《12398能源監(jiān)管熱線舉報(bào)處理辦法》。

　　“兩個(gè)辦法”印發(fā)后，山東能源監(jiān)管辦高度重視，立即組織專題學(xué)習(xí)，研究建立健全相應(yīng)監(jiān)督管理制度，強(qiáng)化全流程全環(huán)節(jié)管控。同時(shí)，山東能源監(jiān)管辦還督促指導(dǎo)國網(wǎng)山東省電力公司開展全面系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)，全面做好相應(yīng)銜接、處理工作，優(yōu)化內(nèi)部流程機(jī)制，把各項(xiàng)任務(wù)壓實(shí)到對(duì)應(yīng)責(zé)任主體，確保制度貫徹落實(shí)見效。

　　下一步，山東能源監(jiān)管辦辦將以新版“兩個(gè)辦法”實(shí)施為契機(jī)，充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線的民生用能“連心橋”作用，著力提高熱線工作質(zhì)量效率，維護(hù)好人民群眾的用能權(quán)益。

責(zé)任編輯：王萍