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華中能源監(jiān)管局進(jìn)一步強(qiáng)化居民供電服務(wù)保障監(jiān)管工作

來源：華中能源監(jiān)管局 時間：2024-11-05 13:53

　　近日，華中能源監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)國家能源局有關(guān)工作部署,進(jìn)一步強(qiáng)化居民供電服務(wù)保障監(jiān)管工作，推動解決人民群眾“急難愁盼”用電問題。

　　一是找準(zhǔn)問題癥結(jié)，聚焦群眾反映突出的居民小區(qū)用電薄弱問題，督促轄區(qū)內(nèi)供電企業(yè)對采取基建臨時變壓器供電和專用變壓器轉(zhuǎn)供電的居民小區(qū)開展全面梳理排查，認(rèn)真制定分類處置方案和具體舉措，加快推動直供到戶和“一戶一表”建設(shè)。

　　二是持續(xù)加強(qiáng)居民小區(qū)供用電監(jiān)管，督促各供電企業(yè)分類施策，主動向新建居民小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)宣傳正式用電相關(guān)政策，規(guī)范做好用電設(shè)施報(bào)裝建設(shè)，強(qiáng)化存量用電薄弱居民小區(qū)設(shè)備隱患缺陷巡視排查力度，主動承擔(dān)電力普遍服務(wù)責(zé)任，堅(jiān)持做好故障停電搶修等兜底用電保障。

　　三是及時響應(yīng)群眾用電訴求，為頻繁停電、低電壓等亟須快速響應(yīng)的12398投訴工單建立“綠色通道”，打通與省級電力企業(yè)一鍵轉(zhuǎn)辦和信息閉環(huán)渠道，做到投訴即轉(zhuǎn)即辦即督，堅(jiān)持把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

　　下一步，華中能源監(jiān)管局將持續(xù)加大對居民供電服務(wù)保障工作的監(jiān)管檢查力度，強(qiáng)化與地方能源（電力）主管部門的協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制，合力推動人民群眾用電“獲得感”和“滿意度”不斷提升。

責(zé)任編輯：王萍