深圳供電局創造電網“人機協同”新紀元 75名“數字員工”上崗
來源：南方電網報 時間：2025-05-22 17:26
近日，南方電網“人工智能+”行動宣貫暨深圳供電局“數字員工”成果發布會在深圳舉行。會上，深圳供電局正式發布了首批“數字員工”成果，并聯合南方電網數字電網研究院股份有限公司、華為技術有限公司、北京百度網訊科技有限公司、煙臺海頤軟件股份有限公司、中國信息通信研究院5家單位開展“數字員工”計劃生態合作倡議，進一步釋放數字化涌現效應，打造“數字員工”新范式。 自2024年6月啟動“數字員工”計劃以來，深圳供電局堅持“以人為本”原則，按照“一崗位一數字員工”的方式推動構建人機協同新型協作關系，創新提出了以“1套崗位圖譜、1個賦能平臺、2個算法機制、2個支撐保障、1個標準體系”為核心的“11221”深圳“數字員工”新范式。目前，深圳供電局已構建首批12個業務域292個崗位的“數字員工”崗位圖譜，打造75名服務生產運維、市場營銷、企業管理等關鍵業務環節的“數字員工”。
與此同時，深圳供電局還結合“數字員工”管理范式，聯合中國信息通信研究院共同主編了全國首個“數字員工”平臺標準(BDC181-2025)，成為電力行業首個通過該標準貫標的企業，在“數字員工”平臺能力方面達到行業領先水平。“‘一崗位一數字員工’模式及相關發展路徑體現了技術適配業務的深度思考。‘崗位圖譜’和‘數字員工’平臺標準的發布，則為行業提供了可復制的標準化框架。”北京百度網訊科技有限公司能源業務部總經理李超表示。
“過去我們在巡視時，經常要翻山越嶺、爬山涉水，手動填報大量表單系統，費時費力。現在我們在‘主網風險巡視數字員工’的幫助下，實現7*24小時全天候監控電網健康狀態，實現超4500萬次智能巡檢，隱患識別響應效率提升超40倍。”發布會上，深圳供電局電力科學研究院技術專家侯明哲介紹了他的專屬“數字員工”，分享了“數字員工”在增強電網設備運維能力方面的巨大潛力。
據統計，深圳供電局首批75名“數字員工”中，32名生產領域“數字員工”實現生產巡檢影像實時AI解析與設備缺陷診斷，年累計調用量1.88億次，人工復核耗時降低50%。22名營銷領域“數字員工”完成全市406萬個用電地址與1100萬建筑統一編碼地址精準匹配，覆蓋政府99%社區網絡，提供24小時智能應答與停電預警推送，服務效率提升3倍。其余21名“數字員工”則分布于綜合、供應鏈、安監、調度等領域，構建涵蓋18個專業領域的知識圖譜，實現多個業務流程自動化處理，年累計處理業務約30萬單。
“深圳供電局‘數字員工’在人工智能‘數據、算力、模型、場景’基礎上增加了‘管理’‘人才’這兩個要素，企業員工與‘數字員工’人機協同解決工作問題，為社會和電網帶來更多價值，人工智能和電力行業也結合得越來越緊密。”華為技術有限公司電力數字化軍團CTO夏文波說。
接下來，深圳供電局將繼續按照南方電網“人工智能+”行動部署，深入實施“數字員工”計劃，與各生態方攜手推進“數字員工”建設，力爭實現“數字員工”全覆蓋，服務超大城市電網高質量發展，共創人機協同新紀元。
責任編輯：王萍
