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國網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司:開展“雙網(wǎng)融合”進(jìn)社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

來源:中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-03-28 12:40

  中國能源新聞網(wǎng)訊(郭偉城為積極推動(dòng)供電服務(wù)網(wǎng)格與政府治理網(wǎng)格深度融合,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,助力構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系,3月14日,國網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司以“3·15國家消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)組織工作人員協(xié)同社區(qū),在民意街、平等巷及倉后街開展“雙網(wǎng)融合”進(jìn)社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

  在社區(qū)小區(qū)里,服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們現(xiàn)場向社區(qū)過往群眾耐心講解安全用電常識,發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理便民服務(wù)卡,積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上辦電、繳費(fèi)等業(yè)務(wù),并對用電疑問逐一進(jìn)行答疑解惑,零距離傾聽社區(qū)群眾對供電服務(wù)工作的意見和建議,助力提升用電體驗(yàn)感。同時(shí)針對小區(qū)每棟居民樓內(nèi)電力設(shè)施逐單元開展安全用電檢查、衛(wèi)生清潔等,引導(dǎo)社區(qū)居民樹立安全用電意識,營造和諧安全的社區(qū)氛圍。

  活動(dòng)當(dāng)天,工作人員累計(jì)發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理名片210余張、安全用電宣傳彩頁110余份,深入開展安全用電知識宣傳,前往11戶孤寡老人、五保戶等特殊困難群體家中開展安全用電檢查。對周邊35棟居民樓的計(jì)量箱、關(guān)口箱、電纜分接箱、開關(guān)問題進(jìn)行全面隱患排查,處理分接箱發(fā)熱隱患1處,徹底消除配網(wǎng)側(cè)潛在安全隱患,大大提升了供電可靠性。

  東文化街、倉后街社區(qū)負(fù)責(zé)人對該公司主動(dòng)作為,積極進(jìn)社區(qū)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的履責(zé)擔(dān)當(dāng)表示感謝,表示今后將繼續(xù)深化政企合作,圍繞“雙網(wǎng)融合”延伸電力服務(wù)內(nèi)容,攜手為社區(qū)居民提供堅(jiān)強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)的電力保障。近年來,該公司始終秉持“你用電·我用心”服務(wù)理念,堅(jiān)持以客戶為中心,圍繞解決供電服務(wù)群眾“最后一百米”,不斷優(yōu)化供電服務(wù)網(wǎng)格組織模式、實(shí)施方式,為打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境書寫著肅州力量。國網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司將認(rèn)真總結(jié)本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步深化政企合作,建立健全融合服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng),提升雙網(wǎng)融合服務(wù)效能,切實(shí)打通電力服務(wù)快車道,推動(dòng)具有肅州特色的供電服務(wù)新模式走深走實(shí)。

  責(zé)任編輯:江蓬

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